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人力資源管理三支柱模式欲取得成功的幾大要素

時間:2019-08-07   來源:文菲斯特管理顧問   瀏覽:
     由前兩文我們已介紹了HR三支柱是由人力資源的幾大模塊轉型發展而來的,其可為企業帶來更為提出的價值在于:一方面可提升HR效能。因為HR BP更貼近業務一線可提供端到端的解決方案,將有利于方案、政策的落地和公司核心價值觀的傳承。HR COE也能利用專業能力,提升公司人力資源政策、流程和方案的有效性;另一方面還可提升HR效率。HR SSC通過提供標準化、流程化的服務,使主管和HR從操作性事務中釋放出來,提升HR整體服務效率。因而其優勢是顯而易見的,但并不是所有企業都適用該政策,也不是大家都能用好這個體系,那么要實施好這三大支柱體系應注意的哪幾個突出點呢?
   一項針對已經推行了HR BP的公司的全球調研發現,有53%的公司認為BP在本公司的推行是不成功的,原因在于——僅僅改個名字并不代表轉型成功。HR BP的成功要素是什么?文菲君認為有如下幾點:

  1. 在HR BP方面要做好優秀HR BP的選拔及實施前的準備工作
    首先,在這個新體系中HR BP既需理解業務,又要掌握通用的人力資源知識。因而在選拔時會面臨一定的困難。如能選拔有全面HR知識和咨詢技能的人才,在崗位實踐中來補充、提升業務能力將更可行;其次,要做好應用環境的準備,幫助HR BP與業務主管做好協作的培訓工作,明確各自的角色和職責范圍。最后是幫助HR BP從事務性工作解脫出來。在過渡期有大量的事務性工作還要HR BP承擔,如在BP團隊中設立一些承擔事務性工作的角色,讓他們去幫BP分擔事務性會更有利于前期工作的推進,之后他們可逐步轉移到共享服務中心。
  1. HR COE的成功要素
一來,HR COE和BP要能有順暢的溝通途徑。HR政策的制定對公司的影響是很深遠的,這就需要二者緊密配合來將幾個關鍵溝通節點流程化,形成閉環;
二來,HR COE要注重能力的不斷提升,既要對業務需求有充分的理解還要在本領域精深的專業技能。
  1. HR SSC的成功要素
由于HR SSC涉及的工作面較廣、工作量較大因而更要注意前期的設計、準備工作。具體有以下幾點:
  1. 要逐步轉移,最小化風險,在過渡期,仍要由HR COE和HR BP承擔以往的部分工作,可根據HR SSC業務轉移的進程,逐步實現人員轉移;
  2. 提升網絡自助服務功能。為了達到領先公司的效率水平,中國企業需要提升網絡自助服務功能,并通過變革管理,轉變服務目標群體以面對面為主的服務獲取習慣;
  3. 正確選擇SSC服務范圍:適合納入未來HR SSC的工作往往具備事務性、量大、容易標準化、能夠清晰定義并文檔化、要求高合規性、可自動化處理等特性;
  4. 成功的選址事半功倍。應該重點關注如下4個因素:
A.規模效益:如果能共址建設,成本更低;
B.人才:需要重點考慮可供選擇人才的數量和質量、語言能力(全球運作公司尤為重要)、離職率和工資成本等;
C.基礎設施:包括電信質量、電力質量和穩定性、房產等;
D.業務展望:業務開展難易度,政治和自然災害、7*24小時運營、數據/IP保護、供應商成熟度等。
      從前面所述大家可以看出要實施一項這么大規模的管理變革是非常不易的,涉及巨大的成本投入和人員的重新安置與職能的轉變,因而如果能有專業的管理團隊來做實施指導那么工作推進就會順利很多了!文菲斯特愿給欲施行變革的企業提供各類支持和幫助。


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